سرفصل محتوا
ردیابی گوشی سرقتی و مفقودی
اگر گوشی شما سرقت یا مفقود شده است ، می توانید با استفاده از راهنمای ردیابی گوشی سرقتی و مفقودی آن را بیابید.
ردیابی سیم کارت همراه اول :
از طریق اینترنت
مراجعه به سایت www.mci.ir قسمت خدمات مشترکین، خدمات خاص
مشترکین همراه اول برای ردیابی گوشی مفقود شده یا به سرقت رفته خود می توانند شماره سریال گوشی مفقود شده یا دزدیده شده را (مندرج بر روی جعبه گوشی) از طریق خطوط دائمی همراه اول، به یکی از طرق ذیل ارسال و سرویس ردیابی گوشی را فعال نمایند:
· از طریق شماره گیری کد #سریال گوشی*۲۱۴۱*۱۰*
· ارسال کد ۲۱۴۱ به شماره ۱۰ ( سامانه جامع پیامکی خدمات همراه اول)
سرویس ردیابی گوشی تا ۱۰ روز پس ازدریافت شماره سریال، به جستجوی گوشی مفقود شده می پردازد و در پایان در صورت موفقیت در ردیابی گوشی، نتیجه را از طریق پیامک به اطلاع مشترک می رساند تا مشترک سایر مراحل حقوقی را از طریق مراجع ذیربط پیگیری نماید.
درصورت عدم موفقیت در ردیابی، مشترک می تواند برای ردیابی مجدد گوشی خود اقدام و سرویس را مجددا فعال نماید.
| درخواست | کددستوری |
|---|---|
| فعالسازی سرویس | *۱۰*۲۱۴۱*سریال گوشی# |
| غیرفعال سازی سرویس | |
| دریافت راهنما |
این طرح در حال حاضر به صورت رایگان به مشترکین ارائه می گردد.
از طریق پیامک
از طریق سامانه جامع پیامکی همراه اول با ارسال ۲۱۴۱ به شماره ۱۰
مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی
ردیابی گوشی ایرانسل :
**پس از شماره‌گیری کد #۶۱۰۱* پیام‌هایی درباره ضوابط استفاده از سرویس، تاییدیه کسر هزینه ثبت درخواست از اعتبار موجود در سیم‌کارت ایرانسل، سیم‌کارت فعال در گوشی در زمان مفقودی، مراحل و مدت زمان مسدودی سیم‌کارت دریافت می‌کنید.
***تا زمان تکمیل فرآیند ثبت درخواست و دریافت این پیامک، هیچ هزینه‌ای از حساب شما کسر نمی‌شود.
- درخواست ردیابی از طریق این سامانه پیامکی صرفاً باید از طریق یک سیم‌کارت ایرانسل (به غیر از سیم‌کارت مورد درخواست ردیابی) صورت گیرد.
- برای ثبت درخواست ردیابی حداقل ۵ روز باید از تاریخ مسدودی سیم‌کارت گذشته باشد. در صورت اقدام پیش از ۵ روز، شماره موجود در گوشی مفقودی/مسروقه به عنوان سارق به مراجع قضایی اعلام می‌شود که موجب مردود شدن نتیجه ردیابی خواهد شد.
- هزینه استفاده از خدمات سرویس ردیابی تنها ۱۰۰ تومان به ازای ثبت هر درخواست است. اگر سیم‌کارت شما اعتباری باشد این هزینه از اعتبار سیم‌کارت‌تان کسر می‌شود و در صورتی که سیم‌کارت شما دائمی باشد این هزینه به صورتحساب دوره بعد شما اضافه می‌شود.
- در صورت مثبت بودن پاسخ، پیامکی مبنی بر نتیجه ردیابی شامل تاریخ ردیابی برای شما ارسال می‌شود. در این صورت شما می‌توانید به مراجع قضایی مراجعه کنید و برای دریافت دستور قضایی مربوط اقدام کنید. کد پیگیری و تاریخ ردیابی باید حتما در نامه قضایی ذکر شود. حداکثر مهلت ارائه نامه مزبور به شرکت ایرانسل شش ماه از تاریخ وصول پیامک است.
- لازم است پیش از اقدام جهت ردیابی، سیم‌کارت موجود در گوشی مسروقه مسدود شود.
- عدم رعایت موارد ذکر شده که ممکن است منجر به نتیجه نامعتبر و یا منفی شود مانع از کسر هزینه سرویس نمی‌شود.
- این سرویس صرفاً مثبت یا منفی بودن نتیجه ردیابی را مشخص می‌کند و ارائه اطلاعات هویتی مربوط به فرد استفاده کننده از گوشی مستلزم ارائه دستور قضایی است.
- با شماره‌گیری این کد، تایید می‌کنید که مدارک و مستندات مربوط به مالکیت سریال گوشی مفقود و یا دزدیده شده را در اختیار دارید و در صورت اثبات خلاف آن، لازم است در برابر هرگونه ادعای احتمالی در کلیه مراجع ذی‌صلاح پاسخگو باشید.
- شما متعهد می‌شوید اطلاعات درخواست شده از طریق سامانه #۶۱۰۱* را به درستی پاسخ داده‌اید و شخصاً مسئول هرگونه اطلاعات خلاف واقع هستید.
۲٫ شماره گیری سامانه #۶۱۰۱* حداقل پنج روز از زمان مسدود شدن
۳٫ انجام مراحل و وارد کردن شماره سریال ۱۵ رقمی گوشی
۴٫ پس از ۴۸ ساعت پیامکی حاوی نتیجه دریافت خواهید کرد
۵٫ مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی
مشترکان ایرانسل نیز هنگام مواجه شدن با مشکل گم شدن یا به سرقت رفتن گوشی، باید ابتدا سیم‌کارت خود را مسدود کنند.
برای این کار لازم است با شماره ۷۰۰ یا ۷۰۳۳ (از خط ایرانسل) یا ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ یا ۰۹۳۷۷۰۳۳۰۰۰ (از سایر خطوط) تماس بگیرند و برای درخواست مسدود کردن سیم‌کارت اقدام کنند.
با گذشت پنج روز پس از مسدود شدن خط، کاربر کد #۶۱۰۱* را از یک خط ایرانسلی شماره‌گیری می‌کند.
ردیابی گوشی ایرانسل
دیدگاهتان را بنویسید